Przewodnik przed podpisaniem umowy
Firma marketingowa, czyli jak wybrać wykonawcę, który nie zablokuje Ci kont
Firma marketingowa to zewnętrzny wykonawca, który planuje i prowadzi promocję Twojej firmy: kampanie reklamowe, pozycjonowanie, treści, media społecznościowe i mailing. Wybór sprowadza się do trzech pytań: kto wykonuje pracę, kto jest właścicielem kont i danych oraz jak szybko dowiesz się, że coś nie działa.
Poniżej opisujemy rodzaje firm marketingowych, kryteria wyboru, zapisy umowy, które najczęściej sprawiają kłopot, i miejsce, w którym dział marketingu AI różni się od tradycyjnego wykonawcy.
- Kryteria wyboru wykonawcy
- Zapisy umowy do sprawdzenia
- Test współpracy w 30 dni
Rodzaje wykonawców
Czym zajmuje się firma marketingowa i jakie formy przyjmuje
Nazwa „firma marketingowa” obejmuje bardzo różne podmioty. Agencja pełnej obsługi bierze na siebie strategię, kreację, kampanie płatne, pozycjonowanie i media społecznościowe, zwykle przez zespół kilku specjalistów i opiekuna klienta. Agencja wyspecjalizowana robi jedną rzecz, na przykład wyłącznie Google Ads albo wyłącznie SEO, i robi ją głęboko, ale resztę musisz zorganizować gdzie indziej. Freelancer albo mały butik to często jedna lub dwie osoby, elastyczne i tańsze, ale ograniczone czasem i zakresem kompetencji.
Osobną grupą są firmy, które sprzedają narzędzie zamiast pracy: system do automatyzacji, platformę do planowania postów albo program do raportów. Kupujesz wtedy oprogramowanie, a pracę i tak wykonuje ktoś z Twojego zespołu. Nowszym modelem jest dział marketingu zbudowany z AI, w którym agenci wykonują pracę w Twoich kanałach, a Ty ustawiasz granice i akceptujesz efekty. Tak działa Marketerzy.
Każdy z tych modeli bywa dobrym wyborem. Problem zaczyna się wtedy, gdy kupujesz jeden, a spodziewasz się drugiego, na przykład płacisz za narzędzie i czekasz, aż ktoś zacznie publikować, albo podpisujesz umowę z agencją wyspecjalizowaną i oczekujesz planu dla całego marketingu.
Kryteria
Na co patrzeć przy wyborze firmy marketingowej
Te pytania warto zadać każdemu wykonawcy, zanim zobaczysz ofertę cenową. Odpowiedzi powiedzą więcej niż portfolio.
-
Kto konkretnie wykonuje pracę
Opiekun klienta, który odbiera telefony, rzadko ustawia kampanie. Zapytaj, kto prowadzi Twoje konto reklamowe, ile innych kont ma ta osoba i co się dzieje, gdy jest na urlopie.
-
Jaki wskaźnik będzie rozliczany
Zasięg, wyświetlenia i liczba postów łatwo rosną, ale nie płacą faktur. Dobra firma marketingowa sama proponuje wskaźnik bliski sprzedaży, na przykład koszt zapytania albo przychód z kampanii, i mówi, jak go zmierzy.
-
Jak często zobaczysz wyniki
Raport raz w miesiącu oznacza, że o przepalonym budżecie dowiesz się po czterech tygodniach. Zapytaj o dostęp do danych na bieżąco i o to, kto reaguje, gdy koszt nagle rośnie.
-
Czy kanały będą grały razem
Kampania w Google, treści na blogu i mailing powinny wspierać ten sam cel w tym samym czasie. Jeśli każdy kanał prowadzi inna firma, ktoś musi to koordynować. Najczęściej jesteś to Ty.
-
Jak wygląda wyjście ze współpracy
Pytanie o rozstanie na etapie wyboru brzmi dziwnie, ale to ono pokazuje, czy wykonawca traktuje Twoje konta i treści jako Twoje. Zapytaj, co dostaniesz w dniu zakończenia umowy.
Umowa
Zapisy umowy z firmą marketingową, które warto przeczytać dwa razy
Opisujemy typowe zapisy spotykane na rynku. Nie każda firma je stosuje, ale każdy z nich warto sprawdzić przed podpisem.
Okres obowiązywania
- Na co uważać
- umowa na 6 lub 12 miesięcy z karą za wcześniejsze rozwiązanie
- Jak jest w Marketerzy
- abonament miesięczny albo roczny, wyłączasz go w panelu
Własność kont reklamowych
- Na co uważać
- konto założone na agencję, przy rozstaniu tracisz historię kampanii
- Jak jest w Marketerzy
- pracujemy na Twoich kontach, budżet płacisz bezpośrednio
Prawa do treści i grafik
- Na co uważać
- licencja zamiast przeniesienia praw albo prawa dopiero po zapłacie ostatniej faktury
- Jak jest w Marketerzy
- treści publikowane w Twoich kanałach zostają u Ciebie
Wynagrodzenie od budżetu
- Na co uważać
- prowizja procentowa od wydatków reklamowych, która nagradza wydawanie więcej
- Jak jest w Marketerzy
- stały abonament, niezależny od wysokości budżetu
Raportowanie
- Na co uważać
- raport miesięczny w formie ustalonej przez wykonawcę
- Jak jest w Marketerzy
- raport w panelu z jedną strukturą dla wszystkich kanałów
Akceptacja publikacji
- Na co uważać
- brak zapisu, wykonawca publikuje według uznania
- Jak jest w Marketerzy
- tryb akceptacji albo autopilot w ustawionych granicach
Dostęp do danych po zakończeniu
- Na co uważać
- eksport na prośbę, czasem odpłatny
- Jak jest w Marketerzy
- dane i historia zadań w panelu, eksport w planie Pro
| Zapis w umowie | Na co uważać | Jak jest w Marketerzy |
|---|---|---|
| Okres obowiązywania | umowa na 6 lub 12 miesięcy z karą za wcześniejsze rozwiązanie | abonament miesięczny albo roczny, wyłączasz go w panelu |
| Własność kont reklamowych | konto założone na agencję, przy rozstaniu tracisz historię kampanii | pracujemy na Twoich kontach, budżet płacisz bezpośrednio |
| Prawa do treści i grafik | licencja zamiast przeniesienia praw albo prawa dopiero po zapłacie ostatniej faktury | treści publikowane w Twoich kanałach zostają u Ciebie |
| Wynagrodzenie od budżetu | prowizja procentowa od wydatków reklamowych, która nagradza wydawanie więcej | stały abonament, niezależny od wysokości budżetu |
| Raportowanie | raport miesięczny w formie ustalonej przez wykonawcę | raport w panelu z jedną strukturą dla wszystkich kanałów |
| Akceptacja publikacji | brak zapisu, wykonawca publikuje według uznania | tryb akceptacji albo autopilot w ustawionych granicach |
| Dostęp do danych po zakończeniu | eksport na prośbę, czasem odpłatny | dane i historia zadań w panelu, eksport w planie Pro |
Porównanie kosztów prowadzenia kilku kanałów przez agencję i przez dział AI znajdziesz w zestawieniu agencja marketingowa czy dział AI. Tutaj skupiamy się na warunkach, a nie na cenie.
Przejrzystość
Jak sprawdzić, czy wykonawca naprawdę pracuje
Najczęstszy zarzut wobec firm marketingowych nie dotyczy złych wyników, tylko braku wiedzy, co się dzieje. Płacisz co miesiąc, raport przychodzi z opóźnieniem, a na pytanie o konkretną kampanię dostajesz ogólną odpowiedź. Dlatego przy wyborze wykonawcy warto zapytać, czy zobaczysz listę wykonanych zadań, a nie tylko wykresy.
W Marketerzy każda jednostka pracy jest zadaniem w panelu. Widzisz, który agent je przygotował, kiedy zostało zaakceptowane i opublikowane, a w kolejce czekają te, które wymagają Twojej decyzji. Raport tygodniowy zestawia plan z wykonaniem, więc wiesz, ile z zaplanowanych zadań zostało zrobionych i dlaczego reszta czeka. To ten sam poziom wglądu, jaki masz we własny zespół, tylko bez codziennych spotkań.
CMO AI
Dziennik zadań, ten tydzień
-
Opublikowane
Google Ads Marketer, poniedziałek 10:12
Wykluczenie 34 fraz bez konwersji w kampanii usług
-
Opublikowane
Content Marketer, wtorek 9:00
Strona usługi audytu energetycznego z cennikiem od
-
W trakcie
CRO Marketer, środa 14:30
Test A/B nagłówka formularza wyceny, wariant B
-
Do akceptacji
Email Marketer, czwartek 8:15
Mail do osób, które pobrały katalog w zeszłym miesiącu
Ekran z danymi ilustracyjnymi.
Test współpracy z firmą marketingową w 30 dni
Zanim zobowiążesz się na dłużej, sprawdź wykonawcę w praktyce. Ten plan działa dla każdej firmy marketingowej, także dla nas.
-
01
Ustal jeden mierzalny cel
Na przykład liczbę zapytań o wycenę z formularza albo sprzedaż w sklepie z kampanii. Zapisz stan wyjściowy z ostatnich trzech miesięcy, żeby mieć z czym porównać.
-
02
Sprawdź pomiar w pierwszym tygodniu
Dobry wykonawca zaczyna od sprawdzenia, czy konwersje są poprawnie zliczane. Jeśli od razu startuje z kampaniami bez tego kroku, wyniki będą trudne do oceny.
-
03
Poproś o plan na cztery tygodnie
Plan powinien zawierać konkretne zadania, kanały i terminy, a nie ogólne hasła. W Marketerzy taki plan przygotowuje CMO AI w pierwszej dobie po połączeniu kont.
-
04
Oceń tempo reakcji
W połowie miesiąca zadaj pytanie o konkretną kampanię i zmierz, ile czasu zajmuje odpowiedź z danymi. To dobry wskaźnik tego, jak wykonawca zareaguje na prawdziwy problem.
-
05
Porównaj wynik z celem
Po trzydziestu dniach zestaw wynik ze stanem wyjściowym i z planem. Pierwszy miesiąc rzadko pokazuje pełny efekt, ale powinien pokazać kierunek i porządek w pracy.
Czym dział marketingu AI różni się od tradycyjnej firmy marketingowej
Jeden koordynator wszystkich kanałów
CMO AI planuje pracę dziewięciu agentów, od wyszukiwarki po mailing, i pilnuje, żeby grali do jednego celu. Nie koordynujesz kilku firm sam.
Rytm tygodniowy zamiast miesięcznego
Plan, wykonanie i raport zamykają się w tygodniu. Zmiana priorytetu w poniedziałek widoczna jest w zadaniach od wtorku.
Twoje konta, Twoje granice
Agenci pracują na kontach należących do Ciebie, w limicie dziennym, który ustawiasz. Odebranie dostępu zajmuje chwilę i nie wymaga zgody wykonawcy.
Stała cena niezależna od budżetu
Abonament od 249 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Nie płacisz procentu od wydatków reklamowych, więc nikt nie ma interesu w podnoszeniu budżetu.
Ekspert człowiek, gdy jest potrzebny
W planach Firma i Pro zlecasz w panelu godziny doświadczonego specjalisty, na przykład do audytu kampanii albo przeglądu strategii.
Start bez spotkań
Wpisujesz adres strony, łączysz konta i ustawiasz granice. Pierwsze zadania trafiają do kolejki w ciągu doby, bez ofertowania i prezentacji.
Kiedy lepiej wybrać tradycyjną firmę marketingową
Jeśli planujesz dużą kampanię wizerunkową z produkcją filmu, sesją zdjęciową i zakupem mediów w telewizji albo na billboardach, potrzebujesz ludzi z doświadczeniem w produkcji i negocjacjach z domami mediowymi. Podobnie przy rebrandingu całej marki, gdzie liczy się praca koncepcyjna z zarządem i warsztaty z zespołem.
Dział AI sprawdza się tam, gdzie marketing to stała, powtarzalna praca w kanałach cyfrowych: wyszukiwarka, kampanie płatne, treści, media społecznościowe, mailing i optymalizacja strony. Wiele firm łączy oba modele. Duży projekt zleca agencji, a codzienną pracę prowadzi w panelu. Jeśli zastanawiasz się nad oddaniem całej codziennej pracy na zewnątrz, przeczytaj stronę outsourcing marketingu.
Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje firma marketingowa w Polsce?
Czy firma marketingowa powinna mieć dostęp administratora do moich kont?
Jak długą umowę podpisać z firmą marketingową?
Po czym poznać, że firma marketingowa nie pracuje dobrze?
Czy dział AI może zastąpić firmę marketingową?
Czy dostanę umowę powierzenia przetwarzania danych?
Sprawdź dział marketingu AI na swojej stronie
Wpisz adres strony, cel i budżet. CMO AI pokaże plan pierwszego miesiąca, zanim cokolwiek podpiszesz.