Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest administrator serwisu marketerzy.ai. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można pisać na adres [email protected].

Ta polityka dotyczy danych osób, które odwiedzają serwis, zakładają konto, korzystają z demo albo z płatnego abonamentu. Dane klientów i kontaktów naszych klientów, które przetwarzamy w ich imieniu, opisuje punkt o powierzeniu przetwarzania w regulaminie. W tym zakresie administratorem jest klient.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane konta: adres e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, imię i nazwisko, jeśli je podasz, rola w zespole.
• Dane firmy: nazwa, adres i NIP potrzebne do wystawienia faktury VAT, adres strony internetowej, branża i cele marketingowe.
• Dane płatności: plan, okres, kwoty i status płatności. Pełnych numerów kart nie przechowujemy, obsługuje je operator płatności.
• Dane z połączonych kont: statystyki, treści i ustawienia kampanii z kanałów, które sam połączysz (na przykład Google Ads, Meta, LinkedIn, narzędzie analityki internetowej, Search Console, WordPress, Shoper, WooCommerce), wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania usługi.
• Dane demo: adres strony, cel, przedział budżetu i opis oferty podane w formularzu demo.
• Dane techniczne i logi: adres IP, typ przeglądarki, czas i rodzaj działań w serwisie, zdarzenia logowania i zmiany w ustawieniach konta.
• Korespondencja: treść wiadomości wysłanych na nasz adres e-mail i zgłoszeń w panelu.

3. Cele i podstawy prawne

• Założenie i prowadzenie konta oraz świadczenie usługi, w tym praca agentów na połączonych kanałach: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Przygotowanie demo na Twoje żądanie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).
• Wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń podatkowych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, statystyka bez ciasteczek, obsługa reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
• Wiadomości o usłudze, takie jak kody logowania, potwierdzenia płatności i powiadomienia o zadaniach: wykonanie umowy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie da się założyć konta, a bez danych firmy wystawić faktury.

4. Dane a modele sztucznej inteligencji

Agenci korzystają z modeli AI do planowania, tworzenia treści i analizy. Przekazujemy do nich tylko te dane, które są potrzebne do konkretnego zadania. Nie przekazujemy danych klientów do trenowania modeli.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymywać podmioty, które pomagają nam świadczyć usługę i działają na nasze polecenie:

• dostawca hostingu w UE,
• operator płatności,
• dostawca wysyłki poczty,
• dostawca modeli AI,
• dostawcy narzędzi analitycznych działających bez ciasteczek,
• biuro rachunkowe w zakresie dokumentów księgowych.

Gdy połączysz kanał, dane przesyłamy także do usługi strony trzeciej, na której masz konto (na przykład publikujemy wpis na Twoim blogu albo zmieniamy kampanię na Twoim koncie reklamowym). Te usługi przetwarzają dane według własnych zasad. Dane udostępniamy też organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.

6. Przekazanie danych poza EOG

Część odbiorców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu zabezpieczeń z rozdziału V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską albo na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Kopię zabezpieczeń można otrzymać, pisząc na [email protected].

7. Okresy przechowywania

• Dane konta i dane z połączonych kanałów: przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez 30 dni na eksport, potem usuwamy je, także z kopii zapasowych w cyklu ich rotacji.
• Faktury i dokumenty rozliczeniowe: przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane demo bez założonego konta: do 90 dni.
• Logi techniczne: do 12 miesięcy.
• Dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń: do upływu terminu przedawnienia.

8. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Żądanie wyślij na [email protected], odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

9. Profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Analizy prowadzone przez agentów dotyczą działań marketingowych firmy klienta, a nie oceny osób.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy szyfrowanie połączeń, szyfrowanie danych dostępowych do kanałów, kontrolę dostępu według ról, kopie zapasowe i rejestrowanie zdarzeń. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby.

11. Ciasteczka

Serwis używa wyłącznie ciasteczek niezbędnych do działania. Szczegóły opisuje polityka cookies.

12. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a o istotnych zmianach informujemy użytkowników kont mailem.